Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Menkor Aviation recueille lorsque vous utilisez le site www.menkoraviation.com, à quoi elles nous servent et quels sont vos droits. Nous avons voulu qu’elle reste courte et lisible.

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données est Menkor Aviation Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16051490, dont le siège social est situé 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à [email protected].

Les données que nous recueillons

Formulaires de contact et de devis : vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, l’objet et le contenu de votre message, ainsi que la page depuis laquelle vous nous écrivez.
Estimateur de vol : les informations de voyage que vous saisissez (trajet, dates, passagers) et, si vous demandez un devis, vos nom, e-mail, téléphone et société. L’estimation est calculée directement dans votre navigateur. Pour la demande de devis, l’estimateur ouvre votre propre messagerie avec un e-mail prérempli à notre attention : nous ne recevons ces informations que si vous envoyez cet e-mail.
Assistant de discussion (chat) : les messages que vous écrivez, la page consultée, votre langue et un identifiant de session aléatoire conservé dans votre navigateur le temps de la visite. Les réponses du chat sont générées par un modèle d’intelligence artificielle fourni par xAI (Grok), qui reçoit vos messages pour produire une réponse. Si vous y indiquez vos coordonnées ou les détails d’un vol, nous les recevons également. Merci de ne pas y partager d’informations sensibles.
E-mails que vous nous adressez : les informations que vous choisissez d’y mettre.
Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et informations similaires, collectées par notre hébergeur web, nos outils de sécurité et de mesure d’audience (voir « Cookies et mesure d’audience »).

Merci de ne pas nous transmettre de données sensibles (par exemple de santé), sauf si elles sont réellement nécessaires à votre voyage, comme pour une demande d’assistance ou de transport médical.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

Nous traitons vos données conformément au RGPD britannique (UK GDPR) et, lorsqu’il s’applique, au RGPD européen :

Répondre à votre demande, établir un devis ou organiser un vol : traitement nécessaire à des mesures précontractuelles prises à votre demande, puis à l’exécution du contrat.
Répondre à vos questions générales et garder une trace de nos échanges : notre intérêt légitime à gérer notre activité et à répondre aux personnes qui nous contactent.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : notre intérêt légitime à le protéger contre les abus et à corriger les problèmes.
Mesurer l’audience du site : cookies de mesure d’audience, sur la base de votre consentement lorsque la loi l’exige.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables, ou répondre aux autorités.

Vos données ne font l’objet d’aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes (formulaires, e-mails, conversations du chat et demandes de devis) pendant 3 ans après notre dernier contact avec vous. Si votre demande aboutit à une réservation, les documents correspondants sont conservés aussi longtemps que l’exigent nos obligations légales, comptables et fiscales ou le règlement d’un éventuel litige. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Destinataires

Les exploitants d’aéronefs : uniquement lorsque c’est nécessaire pour préparer ou réaliser votre devis ou votre vol, et seulement pour les informations dont ils ont besoin.
Les prestataires qui font fonctionner notre site et nos communications : notre hébergeur web et fournisseur de messagerie, établi dans l’Union européenne ; le prestataire qui héberge notre assistant de discussion ; xAI, le fournisseur d’intelligence artificielle qui génère les réponses du chat ; ainsi que nos outils de mesure d’audience et de sécurité. Ils agissent selon nos instructions.
Les autorités ou nos conseils, lorsque la loi l’impose ou pour défendre nos droits.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Transferts hors du Royaume-Uni et de l’Union européenne

Certains de nos prestataires, ainsi que certains exploitants d’aéronefs, peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis (c’est le cas de xAI, qui alimente notre assistant de discussion, et de Google Analytics) ou dans le pays de départ ou d’arrivée de votre vol. Ces transferts reposent alors sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types (complétées de l’avenant britannique si nécessaire). Lorsqu’un transfert est indispensable pour organiser le vol que vous avez demandé, il est nécessaire à l’exécution du contrat.

Cookies et mesure d’audience

Notre site utilise les éléments suivants :

pll_language (notre site) : mémorise la langue d’affichage (français ou anglais). Strictement nécessaire.
Google Analytics (identifiant de mesure G-X9S6LT61KE ; cookies _ga et _ga_X9S6LT61KE, chargés via Google Site Kit) : mesure la fréquentation et l’utilisation des pages. Durée de vie jusqu’à deux ans. Google peut traiter ces données aux États-Unis.
Cloudflare Web Analytics : compte les pages vues et mesure les performances du site, sans déposer de cookie.
Google Fonts : les polices sont chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP.
Assistant de discussion : conserve un identifiant de session aléatoire dans le stockage de session de votre navigateur (mkChatSession), effacé à la fermeture de l’onglet.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur, et refuser Google Analytics grâce au module complémentaire proposé par Google. Le site reste pleinement utilisable sans cookies de mesure d’audience.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation et d’opposition (notamment, à tout moment, à la prospection), d’un droit à la portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements déjà effectués. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, contactez-nous d’abord pour que nous puissions y remédier. Vous pouvez aussi saisir l’autorité britannique de protection des données, l’ICO (ico.org.uk), ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de votre pays (en France, la CNIL : cnil.fr).

Nous contacter

Menkor Aviation Ltd : [email protected]. Cette politique peut évoluer ; la date indiquée en haut correspond à la dernière version.